General terms and conditionsIntroductionBelow you will find our Terms and Conditions. These always apply when you use or place an order through our Website and contain important information for you as a buyer. Therefore, please read the Terms and Conditions carefully. We further recommend that you save or print these Terms and Conditions so that you can read them again at a later time.
These General Terms and Conditions have been drawn up in both Dutch and English. Both versions are equivalent. In case of discrepancies between the Dutch and English text, the Dutch version shall prevail.
Definitions 1 Résidia Home: established in Amsterdam and registered with the Chamber of Commerce under registration number XXX trading under the name Résidia Home.
2 Website: the website of Résidia Home, to be consulted via www.residiahome.com and all associated subdomains.
3 Customer: the natural or legal person, whether or not acting in the exercise of a profession or business, who enters into an agreement with Résidia Home and/or has registered on the Website.
4 Made to order: a production process whereby Résidia Home only manufactures articles after a customer order has been received. This ensures customization and efficient use of materials.
5 Agreement: any arrangement or agreement between Résidia Homa and Customer, of which agreement the General Terms and Conditions are an integral part.
Applicability general conditions1 To all offers, contracts and deliveries of Résidia Home the General Conditions apply, unless expressly agreed otherwise in writing.
2 If the customer in his order, confirmation or communication containing acceptance includes provisions or conditions which deviate from, or do not appear in the General Conditions, these are only binding for Résidia Home, if and in so far as these have been expressly accepted in writing by Résidia Home.
3 In case in addition to these General Conditions also specific product or service conditions apply, those conditions are also applicable, but in case of conflicting conditions Customer can always rely on the applicable provision which is most favorable to him.
Prices and information1 All prices stated on the Website and in other materials originating from Résidia Home are inclusive of VAT and, unless otherwise stated on the Website, other government levies.
2 If shipping costs are charged, this will be clearly mentioned in time before the conclusion of the Agreement. In addition, these costs will be shown separately in the ordering process.
3 The content of the Website has been compiled with the greatest care. However, Résidia Home cannot guarantee that all information on the Website is correct and complete at all times. All prices and other information on the Website and in other materials originating from Résidia Home are therefore subject to apparent programming and typing errors.
4 Résidia Home cannot be held responsible for (color) deviations due to screen quality.
Realization of the contract1 The agreement is established at the moment of acceptance by the customer of the offer of Résidia Home and the fulfilment of the conditions set by Résidia Home.
2 If the customer has accepted the offer electronically, Résidia Home will immediately confirm the receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed, the Customer has the possibility to dissolve the contract.
3 If it appears that when accepting or otherwise entering into the Agreement the Customer has provided incorrect data, Résidia Home is entitled to fulfill its obligation only after the correct data have been received.
4 Résidia Home can inform itself within legal frameworks whether customer can meet his payment obligations, but also of all facts and factors which are important for a responsible entering into the Agreement. If Résidia Home, on the basis of this investigation, has good grounds not to enter into the Agreement, it is entitled to refuse an order or application or to attach special conditions, such as prepayment, to the execution, giving reasons.
Registration1 In order to make optimal use of the Website, Customer can register via the registration form/ account login option on the Website.
2 During the registration procedure, Customer chooses a username and password with which he can log on to the Website after registration. Customer is himself responsible for choosing a sufficiently reliable password.
3 Customer must keep his login details his username and password strictly confidential. Résidia Home is not liable for abuse of the login details and may always assume that a Customer who logs on to the Website is actually that Customer. Everything that happens through the Customer's account is the responsibility and risk of the Customer.
4 If Customer knows or suspects that his login details have come into the hands of unauthorized persons, he must change his password as soon as possible and/or notify Résidia Home, so that Résidia Home can take appropriate measures.
Execution of contract1 As soon as the order has been received by Résidia Home, Résidia Home will send the products as soon as possible with due observance of the stipulations in paragraph 3 of this Article.
2 Résidia Home is entitled to engage third parties to execute the obligations resulting from the contract.
3 The products of Résidia Home are produced according to the 'made-to-order' concept, with a production time of about 15 days, after which shipment takes place from Marrakech, Morocco. Final delivery time depends on destination and customs processes. Résidia Home aims to ship orders as soon as possible after completion of production and will keep the Customer informed of progress. In the event of delays, Résidia Home will communicate proactively. The method of delivery may be by various means and is at the discretion of Résidia Home.
4 If Résidia Home cannot deliver the products within the specified period, it will notify Customer. In that case, Customer may agree to a new delivery date or he will be given the opportunity to dissolve the Contract free of charge.
5 If a product is not received by the Customer within the specified time, and no delay has been reported in accordance with paragraph 4, the Customer must inform Résidia Home. Résidia Home will then initiate an investigation through the responsible carrier. If it appears that the product has been lost, the Customer has the choice between accepting a new delivery or terminating the Agreement free of charge.
6 Résidia Home advises the Customer to inspect the delivered products and to report any defects within a reasonable time, preferably in writing or by e-mail. See further the Article on guarantee and conformity.
7 As soon as the products to be delivered have been delivered to the specified delivery address, the risk, where these products are concerned, is transferred to Customer. If expressly agreed otherwise, the risk shall pass to the Customer at an earlier stage. If Client decides to collect the products, the risk is transferred upon transfer of the products.
8 Résidia Home is entitled to deliver a similar product of similar quality as the product ordered, if the product ordered is no longer available. Customer is then entitled to dissolve the contract free of charge and return the product free of charge.
Right of withdrawal/return1 This article only applies if Customer is a natural person not acting in the exercise of his profession or business. Business Customers therefore do not have the right of withdrawal. Customer has the right to dissolve the remotely concluded Agreement with Résidia Home within 14 calendar days after receipt of the product, without giving reasons, free of charge. The period starts the day after the Customer, or a third party previously designated by him, who is not the carrier, received the product, or:
if Customer ordered several products in the same order: the day on which Customer, or a third party designated by him, received the last product;
if the delivery of a product consists of several shipments or parts: the day on which Customer, or a third party designated by him, has received the last shipment or part;
in case of agreements for regular delivery of products during a certain period: the day on which Customer, or a third party designated by him, has received the first product.
A dissolution outside the period stipulated in this Paragraph 1 will not be accepted. Any return shipment will not be accepted in that case.
2 Customer shall bear the return costs himself. If these costs are higher than the regular postal rate, Résidia Home will give an estimate of these costs.
3 In the case of an international return shipment, any import duties and customs charges shall be borne by Customer. The aforementioned costs will be deducted from the return amount.
4 Within the withdrawal period referred to in paragraph 1, Customer shall handle the product and packaging with care. Customer shall only open the packaging and use the product to the extent necessary to inspect the nature, characteristics and operation of products. The premise here is that this inspection may not go any further than that Customer would be able to do in a physical store.
5 Customer is only liable for depreciation of the product resulting from a way of handling the product that goes beyond that permitted in the previous paragraph.
6 Customer can dissolve the Agreement in accordance with paragraph 1 of the term stipulated in this Article by sending the model withdrawal form (digitally) to Résidia Home, or by making it known to Résidia Home in another unambiguous way that he renounces the purchase. In case of a digital notification, Résidia Home confirms the receipt of that notification. After dissolution, Customer has 14 days to return the product. It is also possible to return the product directly within the reflection period stipulated in paragraph 1 of this Article, provided that the model withdrawal form or other unambiguous declaration for withdrawal is enclosed. A return sent outside the period set forth in this Paragraph 5 will not be accepted. A return will not be accepted in that case.
Products may be returned to:
ADDRESS
7 Amounts already paid by Customer (in advance) will be refunded to Customer as soon as possible, but at the latest within 30 days after dissolution of the Agreement in the same way as Customer paid for the order. If Customer has chosen a more expensive method of delivery than the cheapest standard delivery, Résidia Home does not have to refund the additional costs for the more expensive method
Unless Résidia Home offers to collect the product itself, Résidia Home may wait with refunding until Résidia Home has received the product or until Customer proves that he has returned the product, whichever is earlier.
8 Information on whether or not the right of withdrawal is applicable and any desired procedure is clearly stated on the Website in good time before the conclusion of the Agreement.
9 The right of withdrawal does not apply to products created by the Entrepreneur in accordance with the Customer's specifications.
Payment1 Customer must pay Résidia Home according to the payment methods indicated in the ordering procedure and possibly on the Website. Résidia Home is free in the choice of offering payment methods and these can also change from time to time. In case of payment after delivery, customer has a payment period of 14 days starting the day after delivery.
2 If the client does not fulfil his payment obligation(s) in due time, he is, after he has been informed by Résidia Home of the late payment and Résidia Home has given the client a period of 14 days to fulfil his payment obligations, after the non-payment within this 14-day period, due the legal interest on the amount still due and Résidia Home is entitled to charge the extrajudicial collection costs made by him. These collection costs amount to a maximum of: 15% over outstanding amounts up to € 2.500,=; 10% over the next € 2.500,= and 5% over the next € 5.000,= with a minimum of € 40,=. Résidia Home may deviate from said amounts and percentages for the benefit of the Client.
Warranty and conformity1 This article is only applicable if there is a Customer who is not acting in the exercise of his profession or business. If a separate guarantee is given on the products by Résidia Home, notwithstanding what has just been stated, this applies to all types of Customers.
2 Résidia Home guarantees that the products comply with the Agreement, with the specifications mentioned in the offer, with the reasonable requirements of soundness and/or usability and with the legal provisions and/or government regulations existing on the date of the conclusion of the agreement. If specifically agreed upon, Résidia Home also guarantees that the product is suitable for other than normal use.
3 A guarantee provided by Résidia Home, manufacturer or importer does not detract from the legal rights and claims that the Customer already has and can invoke under the Agreement.
4 If the delivered product does not comply with the Agreement, the Customer must notify Résidia Home within a reasonable period after he discovers the defect.
5 If Résidia Home considers the complaint justified, the relevant products will be repaired, replaced or reimbursed after consultation with Customer. The maximum compensation, taking into account the Article on liability is equal to the price paid by Customer about the product.
Complaints procedure1 If Customer has a complaint about a product (in accordance with Article concerning guarantee and conformity) and/or about other aspects of the service of Résidia Home, he can file a complaint with Résidia Home by e-mail or by post. See contact details at the bottom of the General Conditions.
2 Résidia Home will give Customer a response to his complaint as soon as possible, but in any case within 1 day after receipt of the complaint. If it is not yet possible to give a substantive or definitive response, then Résidia Home will confirm within 1 day of the receipt of the complaint and give an indication of the period within which it expects to give a substantive or definitive response to Customer's complaint.
Liability1 This Article only applies if Customer is a natural person or legal entity acting in the exercise of his profession or business.
2 The total liability of Résidia Home towards Customer for attributable failure in the fulfillment of the Agreement is limited to compensation of a maximum of the amount of the price stipulated for that Agreement (including VAT).
3 Liability of Résidia Home towards the customer for indirect damage, in any case -but explicitly not exclusively- including consequential damage, loss of profit, missed savings, loss of data and damage due to business stagnation, is excluded.
4 Outside the cases mentioned in the previous two paragraphs of this Article, Résidia Home is not liable to the customer for any compensation, regardless of the ground on which an action for compensation would be based. However, the limitations mentioned in this Article cease to apply if and insofar as damage is the result of intent or gross negligence of Résidia Home.
5 The liability of Résidia Home towards the customer on account of attributable failure in the performance of a contract only arises if the customer immediately and properly gives Résidia Home notice of default in writing, setting a reasonable term for clearing the failure, and Résidia Home continues to fail in the performance of its obligations even after that term. The notice of default should contain as detailed a description as possible of the shortcoming, so that Résidia Home is able to react adequately.
6 Condition for the arising of any right to compensation is always that the customer reports the damage in writing to Résidia Home as soon as possible, but at the latest within 30 days, after it has arisen.
In case of force majeure, Résidia Home is not obliged to compensate for any damage incurred by the Customer.
Retention of Title1 As long as the Customer has not made full payment for the entire agreed amount, all goods delivered remain the property of Résidia Home.
Personal Data1 Résidia Home processes the personal data of the Customer in accordance with the privacy statement published on the Website.
Final Provisions1 Dutch law applies to the Agreement.
2 To the extent that mandatory law does not prescribe otherwise, all disputes that may arise from the Agreement will be submitted to the competent Dutch court in the district where Résidia Home is established.
3 If a provision in these General Terms and Conditions proves to be void, this does not affect the validity of the entire General Terms and Conditions. In that case, parties will establish new provision(s) in replacement, which as much as legally possible, gives effect to the intention of the original provision.
4 In these General Terms and Conditions, "in writing" also includes communication by email and fax, provided the identity of the sender and the integrity of the email are sufficiently established.
Contact DetailsShould you have any questions, complaints, or comments after reading these General Terms and Conditions, please feel free to contact us in writing or by email.
Résidia Home
Waalstraat 165HS
1079 DZ, Amsterdam
info@residiahome.com
Algemene voorwaardenInleidingHieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in zowel het Nederlands als het Engels. Beide versies zijn gelijkwaardig. Bij discrepanties tussen de Nederlandse en Engelse tekst prevaleert de Nederlandse versie
Definities1 Résidia Home: gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer XXX handelend onder de naam Résidia Home.
2 Website: de website van Résidia Home, te raadplegen via www.residiahome.com en alle bijbehorende subdomeinen.
3 Klant: de natuurlijk of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Résidia Home en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
4 Made to order: Een productieproces waarbij Résidia Home artikelen pas vervaardigt nadat een klantbestelling is ontvangen. Dit zorgt voor maatwerk en efficiënt gebruik van materialen.
5 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Résidia Homa en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
6 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Résidia Home zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Résidia Home slechts bindend, indien en voor zover deze door Résidia Home uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Prijzen en informatie1 Alle op de Website en in andere van Résidia Home afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2 Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Résidia Home kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Résidia Home afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
4 Résidia Home kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Totstandkoming overeenkomst1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Résidia Home en het voldoen aan de daarbij door Résidia Home gestelde voorwaarden.
2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Résidia Home onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Résidia Home het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4 Résidia Home kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Résidia Home op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
Registratie1 Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.
2 Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
3 Klant dient zijn inloggegevens zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Résidia Home is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van de Klant.
4 Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Résidia Home daarvan in kennis te stellen, zodat Résidia Home gepaste maatregelen kan nemen.
Uitvoering overeenkomst1 Zodra de bestelling door Résidia Home is ontvangen, stuurt Résidia Home de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
2 Résidia Home is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
3 De producten van Résidia Home worden volgens het ‘made-to-order’ concept geproduceerd, met een productietijd van circa 15 dagen, waarna verzending vanuit Marrakech, Marokko plaatsvindt. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de bestemming en douaneprocessen. Résidia Home streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden na voltooiing van de productie en houdt de Klant op de hoogte van de voortgang. Bij vertragingen zal Résidia Home proactief communiceren. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Résidia Home.
4 Indien Résidia Home de producten niet binnen de aangegeven termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5 Als een product niet binnen de gestelde termijn is ontvangen door de Klant, en er is geen vertraging gemeld conform lid 4, dient de Klant Résidia Home hierover te informeren. Résidia Home initieert vervolgens een onderzoek via de verantwoordelijke vervoerder. Indien blijkt dat het product verloren is gegaan, heeft de Klant de keuze tussen het accepteren van een nieuwe levering of het kosteloos ontbinden van de Overeenkomst.
6 Résidia Home raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen redelijke tijd, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
7 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
8 Résidia Home is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
Herroepingsrecht/retour1 Dit artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Zakelijke Klanten komt derhalve geen herroepingsrecht toe. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Résidia Home binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Een ontbinding buiten de in dit Lid 1 gestelde termijn zal niet worden geaccepteerd. Een eventuele retourzending zal in dat geval niet worden aangenomen.
2 Klant draagt zelf de retourkosten. Indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief, geeft Résidia Home een raming van deze kosten.
3 In het geval van een internationale retourzending komen de eventuele invoerrechten en douanekosten voor rekening van Klant. Voornoemde kosten worden in mindering gebracht op het retourbedrag.
4 Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat Klant in een fysieke winkel zou kunnen.
5 Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
6 Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform lid 1 van de in dit Artikel gestelde termijn door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Résidia Home, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Résidia Home kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Résidia Home bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten. Een retourzending die buiten de in dit Lid 5 gestelde termijn wordt teruggezonden zal niet worden geaccepteerd. Een retourzending zal in dat geval niet worden aangenomen.
Producten kunnen geretourneerd worden aan:
Pakkettenfabriek
Résidia Home
Turbineweg 21
2371 DV Roelofarendsveen
7 Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Résidia Home de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen
Tenzij Résidia Home aanbiedt het product zelf af te halen, mag Résidia Home wachten met terugbetalen tot Résidia Home het product heeft ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
8 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.
9 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van Klant.
Betaling1 Klant dient betalingen aan Résidia Home volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Résidia Home is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
2 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Résidia Home is gewezen op de te late betaling en Résidia Home de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Résidia Home gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Résidia Home kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Garantie en conformiteit1 Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Résidia Home een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
2 Résidia Home staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Résidia Home er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
3 Een door Résidia Home, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en kan inroepen.
4 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Résidia Home daarvan in kennis te stellen.
5 Indien Résidia Home de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.
Klachtenprocedure1 Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Résidia Home, dan kan hij bij Résidia Home per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
2 Résidia Home geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Résidia Home binnen 1 dagen na de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
Aansprakelijkheid1 Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
2 De totale aansprakelijkheid van Résidia Home jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
3 Aansprakelijkheid van Résidia Home jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval –maar uitdrukkelijk niet uitsluitend –begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
4 Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust op Résidia Home jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Résidia Home.
5 De aansprakelijkheid van Résidia Home jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Résidia Home onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Résidia Home ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Résidia Home in staat is adequaat te reageren.
6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Résidia Home meldt.
7 In geval van overmacht is Résidia Home niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
Eigendomsvoorbehoud1 Zolang Klant geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Résidia Home.
Persoonsgegevens1 Résidia Home verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacy statement.
Slotbepalingen1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Résidia Home gevestigd is.
3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
4 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
ContactgegevensMocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Résidia Home
Waalstraat 165HS
1079 DZ, Amsterdam
info@residiahome.com
KvK
BTW